智能網格服務終端
      電力智能網格e電通終端以一鍵呼叫為主要應用特色,可以快速、便捷的建立網格化服務人員與客戶的連接,實現語音或視頻交互。同時具備信息通知、電費查詢、電費繳納、電卡寫卡、業務辦理進度查詢、短信通知功能開通、廣告播放等應用功能。
  •   產品特點

     結構小巧,易于安裝,可靈活部署在樓道、物業,方便用戶使用。
     采用手動插卡式設計,避免吞入式讀卡器帶來的投訴風險,降低運營風險。
     支持LAN、WIFI、GPRS\3G\4G等多種通信接入方式,適應現場復雜的網絡環境。
     基于volt技術實現可視通話,提高通話質量和通話安全。
     設備采用模塊化設計,便于安裝、維護、升級和擴展。
     可定制廣告、通知信息,并可定點、定時發布。

      產品功能

    一鍵呼叫: 提供一鍵呼叫按鈕,用戶點擊按鈕通過客戶編號驗證后可直接呼叫網格管理人員。呼叫成功后,用戶可通過語音方式與網格管理人員進行溝通,反映和處理問題。
    信息通知: 系統可根據網格管理范圍針對性進行信息通知發放,通知發放后,終端上以滾動字幕方式顯示。
    電費查詢: 用戶可根據客戶編號查詢其當前及歷史電費情況。
    電費繳納: 提供電費繳納功能,用戶可以通過微信、支付寶、銀行卡等多種方式實現電費繳納。
    電卡寫卡: 用戶通過網格、智能終端等渠道完成電費繳納后,對需要進行電卡寫卡的用戶,可通過終端提供的電卡寫卡功能完成電卡數據的寫入。
    業務辦理進度查詢: 對用戶辦理的電力業務進度提供辦理進度查詢功能,用戶可直接了解所辦理業務的全部流程環節,及目前所處辦理階段。
    短信通知開通/取消: 用戶可申請開通或取消短信通知,用戶在終端上發起申請,并提交申請憑證,平臺接收申請后提交給網格管理員,網格管理員接收申請后,根據營銷業務流程,為客戶辦理短信開通/取消業務,并在辦結后通知客戶。
    知音信箱: 用戶可在終端上進行語音留言,提出意見、建議或進行投訴。
    廣告播放: 智能網格e電通終端提供2種廣告播放應用:(1)閑時(終端無人操作)播放廣告。(2)用戶操作進入主界面前,固定播放3秒廣告。所需要的廣告資源可以在后臺平臺上排版編輯完成,通過平臺遠程投放到終端設備上?梢愿鶕枨,對不同終端設備投放定制的廣告內容。
    人臉識別: 支持人臉識別技術,可實現用戶身份的快速、安全認證。
    社區生態圈服務: 將智能交互終端打造成為以供電優質服務、公共信息查詢及推送、各類便民生活服務為典型代表的“生態連接器”,為社區物業服務、電商購物、物流配送、應急搶修等居民需求開放服務入口,構筑從供電網格化服務到其他社區后服務市場的全產業鏈生態,搶占社區經濟新風口。同時,為政府部門統籌“三供一業”的便民措施,提供網絡鏈接端口,滿足客戶打印電子發票和電子賬單的需求,為公共事業提供優質服務。如,水、氣、煤生活繳費、物業服務、社區服務、電信服務等。。
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