智能服務導航終端
      設置在營業廳入口,改進營業廳引導模式。從無差別排隊辦理,轉型為智能精確引導。便于不同需求的客戶找到對應的服務內容和區域。主要提供人工服務引導、自助服務引導、身份識別、全景導視、預約取票、業務咨詢引導服務。
  •   產品特點

     可選擇嵌入式、桌面式、立式等不同型號,匹配營業廳裝修風格。
     美觀大氣的外觀,良好的交互體驗設計,讓客戶在使用產品的過程中感受到全新引導服務的優勢。
     開放式的數據通道和控制接口,方便第三方系統接入和數據集中。
     支持傳統LED叫號屏、也支持液晶叫號屏,匹配營業廳不同需求。
     可定制化,易擴展的操作流程界面,適用于不同需求的客戶群體。

      產品功能

    人工服務引導: 對于選擇人工辦理的客戶,提供各業務分類取票排隊服務。業務分類能夠根據營業廳業務范圍進行靈活定制。
    身份識別: 配置身份證識別儀,在取票過程中引導客戶掃描身份證或輸入手機號碼,獲取客戶身份特征信息。自動將客戶身份信息提交營業廳支撐服務平臺,與客戶所需業務信息進行關聯,為后續個性化服務提供支持。
    自助服務引導: 對各類自助服務內容進行引導說明及提示,讓客戶能夠關注到自助服務內容,選擇自助服務更加快捷的辦理業務。
    整體服務導視: 根據營業廳分區及功能,繪制2DFLASH圖和3D導航圖,為客戶提供營業廳各分區服務內容簡介及各智能設備詳細服務說明,便于客戶找到所需的服務內容。
    預約受理: 客戶可通過各類線上渠道進行預約受理。預約受理提供預前受理與預約辦理兩種服務。預前受理是用戶線上進行了信息登記,通過認證后,會引導客戶在附近智能營業廳進行后續業務辦理。預約辦理是通過線上渠道進行預約登記,在預約時間內到營業廳辦理業務時,可憑預約碼獲取預約的排隊號,節省排隊時間。
    業務咨詢引導: 通過營銷數據統計,以知識庫作為基礎,根據知識庫內容進行分類,為客戶提供用戶政策、法規、服務流程等方便的咨詢服務導航功能?蛻暨x擇分類后拿到二維碼憑條,可通過營業廳內設置的智能平板掃描二維碼查看咨詢內容。
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