自助綜合業務終端
      自助綜合業務終端能夠覆蓋傳統服務柜臺90%以上的服務業務,可以為用電客戶提供24小時電力業務辦理,電費繳納,清單查詢,電子發票打印功能。全面增加電力客戶服務渠道,提高用電客戶體驗,降低客戶服務成本,提升電力公司品牌形象。讓客戶在使用產品的過程中感受到不弱于柜臺一對一服務的交互體驗,從本質上提高了自助終端人與人,人與信息,人與服務之間的交互體驗.
  •   產品特點

     功能強大,能夠覆蓋傳統服務柜臺90%以上的服務業務,滿足不同客戶的服務需求。
     造型美觀,交互體驗設計良好,讓客戶在使用產品的過程中感受到不弱于柜臺一對一服務的交互完美體驗。
     采用穿墻大堂一體式造型設計,兼容室內,半室外應用環境。
     可定制化,易擴展的操作流程界面,適用于不同需求的客戶群體。

      產品功能

    信息查詢: 自助查詢電力知識庫、業務指南、業務辦電進程、收費標準、服務承諾、電量電費、停電信息業務推廣等信息,并實現打印功能。
    現金及銀行卡繳費: 通過識幣器及銀行卡讀卡器,實現現金及銀行卡繳費功能。終端可接入對應繳費平臺,并滿足電網統一安全規范要求。
    打印功能: 可自助打印電子發票、電費清單、銷貨清單等。
    新裝業務預受理: 根據身份證驗證用戶信息,提供低壓居民新裝、低壓非居民新裝、低壓居民增容、低壓非居民增容、高壓新裝、高壓增容預受理?蛻艨赏ㄟ^終端填寫相關預受理信息,掃描上傳相關資料電子檔文件。
    變更業務預受理: 根據客戶編號查詢客戶檔案信息,提供更名、過戶、暫停、改類、銷戶、減容等12項變更業務預受理?蛻艨赏ㄟ^終端填寫相關變更預受理信息,掃描上傳相關資料電子檔文件,核對變更內容。
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